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Talkmaster-Callcenter

Was der Anrufer hört

In der Premium-Ausgabe enthalten: 50 gemafreie Wartemusikstücke Sowohl Jingles als auch lange Musikstücke Musik aus verschiedenen Stilrichtungen z. B. Pop, Klassik, Jazz, Melodie, Rock Warteschlangenverwaltung Warteposition wird dem Anrufer genannt Bei Wechsel der Warteposition neue Ansage

Die Premium-Ausgabe des Talkmaster-Callcenters zeigt wartende Anrufe am Bildschirm an und spielt jedem Anrufer in einem eigenen Gesprächskanal Ansagen und Musik vor. Der Vorteil gegenüber dem Legen in die Warteschleife besteht darin, daß der Anrufer jede Ansage und jedes Musikstück von Anfang an hört. Auch entfällt das Knacken, das entsteht, wenn ein Anruf in die Warteschleife gelegt oder aus der Warteschleife geholt wird.

50 gemafreie Musikstücke sind im Lieferumfang enthalten. Sie erlauben es, eine abwechslungsreiche Folge von Ansagen und Musik zu gestalten. Die Musik umfaßt verschiedene Stilrichtungen und erlaubt eine zum Unternehmen passende Anmutung (englisch "corporate image"). Zum Beispiel gibt es Musik der Kategorien Ambiente, Jazz, Klassik, Pop, Rock.

Einige kurze Jingles ermöglichen einen modernen, schnellen Wechsel von Ansagen und Musik. Andere Musikstücke haben die übliche Spieldauer von drei bis vier Minuten.

Stand vom 19.05.2011