Anwenderberichte

Talkmaster-Callcenter im Kartenverkauf

Konzerttradition: Funke Media

Die Konzertkasse Funke ist in Hamburg ein Begriff. 20 Verkaufsstellen gibt es in der Stadt. Wer eine Konzertkarte telefonisch bestellen möchte, wird vielleicht durch das Talkmaster-Callcenter begrüßt. Denn immer wenn das Telefon in einer der Verkaufsstellen besetzt ist, läuft der Anruf in der Firmenzentrale auf, wo das Talkmaster-Callcenter die Mitarbeiter unterstützt. Im Video erfahren Sie, wie es dazu gekommen ist und wie das Arbeiten mit dem Programm in der Praxis aussieht.

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Talkmaster-Callcenter an einer Sportgeräte-Hotline

Richard Drees

Hörbeitrag als m3u oder mp3

„Die Elektronik an meinem Heimtrainer funktioniert nicht. Was muß ich tun”? Das ist eine der typischen Fragen, mit denen Gerd Krause an der Hotline der Hamburger „Sportplus GmbH” zu tun hat. Bei ihm melden sich Kunden, die bei Aldi, Lidl, Plus, Rewe oder einem der anderen Lebensmitteldiscounter ein Sportgerät gekauft haben.

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Talkmaster-Zentrale: In einer Modeagentur

Majbritt Kronborg

Hörbeitrag als m3u oder mp3

„Wir verkaufen Gefühle”, sagt Majbritt Kronborg. Seit vier Jahren vertritt ihre Agentur zwei dänische Textilfirmen, den Modehersteller „Noa Noa" und den Hersteller von Accessoires und Schmuck „Friis & Company". Von Hamburg aus betreut sie Boutiquen in ganz Norddeutschland, Berlin und Nordrhein-Westfalen. „Das Verspielte, das Flippige, wir nennen es gerne Bohemian”, so beschreibt sie das Besondere der dänischen Mode.

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Talkmaster-Callcenter: Beim Zahnarzt

Brigitte Baumgartner

„Entspannt und streßfrei” — so beschreibt Brigitte Baumgartner die Arbeit am telefonischen Annahmeplatz der „Zahnärztlichen Gemeinschaftspraxis Hartung und Valentiner”. Und das, obwohl die Helferinnen nicht nur für die Anrufer da sind, sondern sich um die Wünsche der Patienten am Tresen kümmern, Prophylaxebehandlungen durchführen und den Ärzten assistieren müssen. Das Geheimnis: Die Praxis verwendet die ISDN-Software Talkmaster-Callcenter.

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