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Anwenderberichte

Talkmaster-Callcenter im Kartenverkauf

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Konzerttradition:
Funke Media

Die Konzertkasse Funke ist in Hamburg ein Begriff. 20 Verkaufsstellen gibt es in der Stadt. Wer eine Konzertkarte telefonisch bestellen möchte, wird vielleicht durch das Talkmaster-Callcenter begrüßt. Denn immer wenn das Telefon in einer der Verkaufsstellen besetzt ist, läuft der Anruf in der Firmenzentrale auf, wo das Talkmaster-Callcenter die Mitarbeiter unterstützt. Im Video erfahren Sie, wie es dazu gekommen ist und wie das Arbeiten mit dem Programm in der Praxis aussieht.

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Talkmaster-Callcenter an einer Sportgeräte-Hotline

Richard Drees
Richard Drees

Hörbeitrag als m3u oder mp3

„Die Elektronik an meinem Heimtrainer funktioniert nicht. Was muß ich tun”? Das ist eine der typischen Fragen, mit denen Gerd Krause an der Hotline der Hamburger „Sportplus GmbH” zu tun hat. Bei ihm melden sich Kunden, die bei Aldi, Lidl, Plus, Rewe oder einem der anderen Lebensmitteldiscounter ein Sportgerät gekauft haben.


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Talkmaster-Callcenter: Beim Zahnarzt

Brigitte Baumgartner
Brigitte Baumgartner

„Entspannt und streßfrei” — so beschreibt Brigitte Baumgartner die Arbeit am telefonischen Annahmeplatz der „Zahnärztlichen Gemeinschaftspraxis Hartung und Valentiner”. Und das, obwohl die Helferinnen nicht nur für die Anrufer da sind, sondern sich um die Wünsche der Patienten am Tresen kümmern, Prophylaxebehandlungen durchführen und den Ärzten assistieren müssen. Das Geheimnis: Die Praxis verwendet die ISDN-Software Talkmaster-Callcenter.

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Talkmaster-Callcenter:
Im Automobilhandel

Carworld 24 m3u anhören m3u
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Carworld-24 verkauft Autos über das Internet - und läßt sich durch das Talkmaster-Callcenter unterstützen.

Talkmaster-Voicebox:
Aus Fachhändler-Sicht

FPS Telekommunikation GmbH m3u anhören m3u
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„Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut", sagt Gerold Funk, Vertriebschef und Prokurist der Firma FPS Telekommunikation GmbH.

Talkmaster-Zentrale:
Beim
Internet-Dienstleister

Internet-Dienstleister
"Endlich eine Software, die hundertprozentig unseren Wünschen entspricht", sagt Wolfgang Wild.

Talkmaster-Voicebox:
Läßt Telefone leuchten

Talkmaster-Voicebox
Wenn die rote Nachrichten-LED am Agfeo-Systemtelefon leuchtet, dann ist vielleicht die Talkmaster-Voicebox im Spiel.

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Stand vom 31.07.2017