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Talkmaster-Anrufbeantworter

Leistungsmerkmale

Version 5.3 im Detail:

• Software für Windows Server 2022, Server 2019, Server 2016, Server 2012, Server 2008, Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows XP
• Telefonie-Server läuft als Windows-Dienst, Betrieb ohne Benutzeranmeldung möglich
• Konfigurations-Software zum Erstellen von Konfigurationen und Übertragen an die Server-Software
• Hardware-Voraussetzung: CPU ab 1 GHz, 1 GB freier Festplattenplatz, möglichst Soundfunktion
• Einsatz am ISDN-Anschluss mit jedem ISDN-Adapter (PCI oder PCI-E oder USB oder LAN-CAPI) mit CAPI 2.0
• Verwendbar sowohl an externen ISDN- oder SIP-Anschlüssen als auch an einer Telefonanlage
• Am VoIP-Anschluss mit Zusatzsoftware XCAPI oder PrimuX SIP-Adapter verwendbar
• Am VoIP-Anschluss unterstützt der SIP-Adapter nicht das Faxprotokoll T.38. G.711 ist empfohlen.
• Geeignet z. B. für Telefonanlagen von Aastra, Agfeo AS, Alcatel (Unterschiede je nach Modell und Firmwarestand, bitte mit Demoversion prüfen), Auerswald, Avaya/Tenovis, Deutsche Telekom, DeTeWe, Elmeg, Euracom, Mitel, Siemens, Panasonic, Tiptel.
• Geeignet z. B. für AVM FRITZ!Box 6360cable, FRITZ!Box 7170, FRITZ!Box 7390, FRITZ!Box 7490, FRITZ!Box 7580, FRITZ!Box 7581
• Bester Klang am Telefon
• Demoanwendung sofort nach Installation betriebsbereit

Allgemeine Funktionen

• Automatische Anrufannahme auf 2/4/8/16/32 Kanälen gleichzeitig
• Abspielen von Ansagen, Aufzeichnen von Nachrichten, Weitermeldung
• Standard-Ausgabe: 3 gleichzeitig nutzbare Konfigurationen mit jeweils beliebig vielen Rufnummern (MSN)
• Premium-Ausgabe: 30 gleichzeitig nutzbare Konfigurationen mit jeweils beliebig vielen Rufnummern (MSN), Faxempfang mit Speichern der Faxnachrichten als PDF-Dateien
• Server-Software als Windows-Dienst, daher beste Performance auch bei gleichzeitiger Bildschirm-Benutzung
• Autostart für automatische Telefonbereitschaft
• Wartezeit bis zur Rufannahme einstellbar
• Kein Abbrechen der Ansagen durch Tonwahl
• Mit oder ohne Nachrichtenaufzeichnung verwendbar
• Wochenplaner zum sekundengenauen Ein- und Ausschalten von bis zu 12 Ansagen
• Ausnahmenplaner für Feiertage, Urlaub usw.
• Beliebig viele Ausnahmen nach Tag und Uhrzeit planbar
• iCalendar-Dateien im Ausnahmenplan importierbar
• Wahlweise manuelles Einschalten von Ansagen
• Herkunftsrufnummernabhängige Begrüßung und Anrufbehandlung
• Vorwahlabhängige Behandlung von Anrufen, z. B. nach Ländervorwahlen
• Blacklist, d. h. Ignorieren-Liste für Rufnummern, von denen keine Anrufe angenommen werden sollen
• Whitelist, wenn nur Anrufe von bestimmten Rufnummern angenommen werden sollen

Ansagen

• 150 vollständige Profi-Ansagen im Lieferumfang, Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Chinesisch
• 5000 deutsche Ansagebausteine im Lieferumfang
• Alle Ansagen gesprochen von realen Menschen
• Ansagebausteine für Abwesenheit, kombinierbar für alle Tage des Jahres
• Wiedergabe von Standard-WAV-Dateien
• Aufzeichnung eigener Ansagen über Telefon möglich
• Speichert beliebig viele Ansagen, nur begrenzt durch die Größe der Festplatte
• Verwendung am PC aufgenommener eigener Ansagen möglich
• Jeder WAV-Editor für eigene Ansagen verwendbar, der WAV PCM 16 bit 8000 Hz speichert
• Preiswerte Profiansagen nach Kundenwunsch lieferbar

Anruf-Informationen

• Bei Eintreffen eines Anrufs externes Programm starten
• Anrufliste mit übersichtlicher Darstellung von Anrufen und Nachrichten
• Anrufliste sortierfähig nach einstellbaren Kriterien
• Rückruf aus der Anrufliste, sofern die Rufnummer übertragen worden ist
• Anzeige des Ortsnamens zur Vorwahl, falls übertragen
• Zu jeder Rufnummer 100 Zeichen Name oder sonstiger Text speicherbar
• Zu jedem Anruf 512 Zeichen Text (Kommentar) speicherbar. Kann im Talkmaster-Viewer an beliebig vielen Netzwerk-PCs gelesen und geändert werden, dadurch Team-Unterstützung
• Name-zu-Rufnummer-Anzeige
• Monatliche EVN-Datei zur Auswertung in Excel oder anderen Programmen
• Log-Datei mit ausführlichen Informationen zum Verlauf jeden Anrufs

Nachrichtenaufzeichnung

• Maximale Aufzeichnungsdauer der Nachricht einstellbar bis 9999 Sekunden
• Automatische Stille-Erkennung zum Beenden der Aufzeichnung, einstellbar von 1 bis 999 Sekunden
• Mehrteilige Nachrichtenaufzeichnung
• Vereinfachtes Anhören mehrteiliger Nachrichten mit Maus- oder Tastatur-Bedienung
• Anhören der Nachrichten über Soundkarte am PC
• Anhören der Nachrichten an jedem Netzwerk-PC durch mitgelieferten Talkmaster-Viewer
• Premium-Ausgabe: Ansehen der Faxnachrichten an jedem Netzwerk-PC, wenn ein PDF-Betrachter installiert ist
• E-Mail-Versand der Nachrichten mit Empfängerliste und zyklischer Rundsendung, verschlüsselt mit TLS 1.2
• E-Mail-Versand und FTP-Übertragung der Sprachnachrichten wahlweise als WAV- oder MP3-Dateien
• Premium-Ausgabe: E-Mail-Versand und FTP-Übertragung der Faxnachrichten als PDF-Dateien
• Optionale Aktion nach dem Versand: Als bearbeitet markieren oder löschen
• Nachrichten an beliebigem Ort speicherbar
• Dateinamen der Nachrichten wahlweise mit vorangestellter Herkunftsrufnummer
• Telefonische Fernabfrage durch getrennt erhältliches Programm "Talkmaster-Fernabfrage"
• Platzbedarf der Sprachnachrichten 940 Kilobyte pro Minute

Client-Software

• Client-Software darf kostenlos auf beliebig vielen PCs installiert werden
• Manuelles Wechseln von Abfolgen am Netzwerk-Client
• Ein- und Ausschalten der Telefonbereitschaft am Netzwerk-Client
• Akustische Benachrichtigung am Netzwerk-Client, wenn Server nicht bereit
• E-Mail-Warnung durch den Client, wenn Server nicht bereit
• Statusfenster mit ausführlichen Informationen zu aktiven Anrufen
• Anzeige der Anrufliste an jedem Netzwerk-PC mittels Talkmaster-Viewer
• Anhören von Nachrichten an jedem Netzwerk-PC mittels Talkmaster-Viewer

Service

• Umfangreiche Hilfedatei mit vielen Abbildungen
• Kostenloser E-Mail-Support
• Registrierte Benutzer erhalten kostenlose bzw. kostengünstige Updates

Unterschied zwischen Standard- und Premium-Ausgabe der Version 5:

• Standard-Ausgabe verwaltet bis zu 3 Sets, d. h. Rufnummerngruppen mit individuellen Ansagen, Zeitplänen und sonstiger Konfiguration. Sie kann keine Faxnachrichten empfangen.
• Premium-Ausgabe verwaltet bis zu 30 Sets.
• Premium-Ausgabe kann Faxnachrichten empfangen, sie als PDF-Dateien speichern, im Talkmaster-Viewer anzeigen lassen und sie im E-Mail-Dateianhang automatisch oder manuell versenden.

Geplant für Version 5.4:

• Noch bessere Performance auf kleinen Computern durch verringerten Hauptspeicherbedarf.

Änderungen in Version 5.3 gegenüber Version 5.2:

• Konfigurator: Liste der E-Mail-Empfänger vereinfacht. Es gibt jetzt nur noch drei Zeilen, nämlich An:, Cc: und Bcc:. In jeder Zeile können mehrere Empfängeradressen eingegeben werden, jeweils getrennt durch ein Semikolon.
• Konfigurator: Wenn der Abfolgen-Editor aus dem Betriebsarten-Editor heraus geöffnet wird, heißen die Optionen statt Laden und Speichern jetzt Importieren und Exportieren.
• Client: Der Client meldet optional per E-Mail, wenn die Verbindung zum Server unterbrochen ist.

Änderungen in Version 5.2 gegenüber Version 5.1:

• Einstellungsdialoge im Konfigurator verbessert: Erstmaliger Aufruf enthält in der Überschrift "einrichten", Änderungs-Aufruf "bearbeiten"
• Pfade im Konfigurator werden automatisch wieder hergestellt, falls die Remote-Desktop-Verbindung bei geöffnetem Konfigurator getrennt worden ist.

Änderungen in Version 5.1 gegenüber Version 5.0:

• Importieren von iCalendar-Dateien (Namenserweiterung ics) in den Ausnahmenplan
• Gruppenweises Ändern von Uhrzeiten im Ausnahmenplan
• Kompatibilität zu Version 5.3 des Talkmaster-Viewers
• Mittels Konfigurator kann dem Talkmaster-Viewer verboten werden, Zeilen aus der Anrufliste zu löschen.
• Multiserver-Fähigkeit im Client
• TLS 1.2 für E-Mail-Verschlüsselung verfügbar
• Client-Konfiguration kann wahlweise für jeden Benutzer individuell oder für alle Benutzer gemeinsam gespeichert werden.

Änderungen der Version 5.0 gegenüber Version 4.7:

• Trennung von Telefonie-Server und Konfigurator
• Telefonie-Server läuft als Windows-Dienst
• Verbesserte Antwortzeiten im Telefoniebetrieb, keine Beeinflussung durch Mausbewegungen
• Verbesserte Konfigurations-Oberfläche
• Amteinstellungen pro Kanal einstellbar, dadurch Unterstützung des Mischbetriebs von SIP- und ISDN-Anschlüssen
• Flexibler Ausnahmenplaner ersetzt den Feiertagsplaner
• E-Mail-Betreff und E-Mail-Text durch Benutzer frei gestaltbar
• E-Mail-Empfänger Bcc (Blindkopie) möglich
• Verbesserte MP3-Klangqualität im E-Mail-Dateianhang
• Whitelist, um Anrufe nur von bestimmten Rufnummern anzunehmen
• Statusfenster in der Client-Software zeigt den Betriebszustand pro Kanal
• Funktion "SMS-Benachrichtung" entfällt wegen rückläufiger Verwendung. Stattdessen kann bei Bedarf ein E-Mail-to-SMS-Dienst verwendet werden.
• Funktion "Speichern von Aufzeichnungen auf fernem Computer" entfällt, weil der Windows-Dienst keinen Zugriff auf ferne Computer hat.
• Zum Anzeigen der Anrufliste kann der kostenlose Talkmaster-Viewer auf beliebig vielen Rechner im LAN installiert werden.
• Die Anrufliste enthält zusätzlich zu den Nachrichten folgende Informationen:
• Anrufe, die der Talkmaster-Anrufbeantworter angenommen hat, in denen aber keine Nachrichten hinterlassen worden sind.
• Anrufe, die beendet worden sind, bevor der Talkmaster-Anrufbeantworter sie hat annehmen können.
• Anrufe, die der Talkmaster-Anrufbeantworter nicht angenommen hat, weil auf dem Set die Anrufannahme ausgeschaltet gewesen ist.
• Anrufdauer der Demoversion unbegrenzt, aber Anrufannahme wird nach jedem Anruf ausgeschaltet.
• Einführung von zwei Varianten: Standard (3 Sets) und Premium (30 Sets, Faxempfang)

Änderungen gegenüber Version 4.6:

• Optionale E-Mail-Verschlüsselung
• "Nachricht am Telefon vorspielen" kann durch Talkmaster-Viewer 4.7 gestartet werden
• Schriftgröße der Anrufliste mittels Tastatur einstellbar
• In der Liste "Anrufe von diesen Rufnummern nicht annehmen" kann "unbekannt" eingetragen werden.
• Kompatibilität zu Klangwiedergabegeräten verbessert, die 16 bit 8000 Hz mono nicht unterstützen.

Änderungen gegenüber Version 4.5:

• Talkmaster-Viewer 4.6 kann an jedem Arbeitsplatz-PC den Rückruf aus der Anrufliste starten.
• Die neue 32-Kanal-Version ersetzt die 30-Kanal-Version.

Änderungen gegenüber Version 4.4:

• Rückwärtssuche von Name und Ort zur Anrufer-Rufnummer im Web innerhalb Deutschlands

Änderungen gegenüber Version 4.3:

• In der Anrufliste gehört der Kommentar nicht mehr zur Rufnummer, sondern zum Anruf. Der Kommentar darf 512 Zeichen statt bisher 100 Zeichen lang sein.
• Die Tastenkombination Strg+K öffnet den neuen Dialog "Kommentar eintragen/ändern".
• Nicht mehr die Eingabetaste, sondern Strg+Eingabe öffnet in der Anrufliste den Dialog "Namen eintragen/ändern".
• Im Kontextmenü der Anrufliste ist die Zeile "Namen eintragen/ändern" ausgegraut, wenn die Herkunftsrufnummer unbekannt ist.
• Rufnummern für die Ignorieren-Liste können aus der Rufnummer-Name-Liste ausgewählt werden.
• Die Rufnummer-Name-Liste kann geändert und ergänzt werden.
• Laden der Konfigurationsdatei tm.ini beschleunigt.

Änderungen gegenüber Version 4.2:

• Programmstart ist ohne ISDN-Adapter möglich
• Anruflisten-Tabelle für eine neue Option im Talkmaster-Viewer vorbereitet: "Neue Anrufe fett darstellen".
• Datenbankzuzgriffe beschleunigt.
• Datenbankassistent schlägt automatisch bei vom Standard abweichenden Installationspfad einen angepassten Speicherort für die Datei "talkmaster.gdb" vor.
• Automatischer Vorwahllistenimport beim ersten Programmstart findet wahlweise statt.
• Auswahl zwischen Vorwahl-/Regionsnummern Deutschland/Österreich/Schweiz.
• Hinweis-Sequenzen bei neuen Nachrichten für NEC- und Siemens-Systemtelefone sind vordefiniert und in einer Combobox auswählbar.
• Berechnung der Größe des Statusfensters verbessert.
• Clientverbindung wird getrennt, wenn das Senden einer Netzwerknachricht fehlschlägt, um einem Pufferüberlauf vorzubeugen.
• Es ist nicht mehr zwingend, auf der Reiterkarte "ISDN" für abgehende Anrufe eine MSN einzutragen.
• In der Anrufliste zeigt die Spalte "Auf Set" nicht mehr alle Rufnummern des Sets, sondern nur diejenige, die angerufen worden ist.
• F6 zum Abspielen am Telefon gilt nun auch in der Aufzeichnungsliste
• Mithören um Wiedergabe der Anruferseite erweitert
• Berechnung der Pause-Dauer beim Probehören von Abfolgen über Soundkarte verbessert.
• Verwendung der Audiogeräte angepasst an Windows Vista/Windows 7
• Grafische Darstellung der Audiowiedergabe verbessert

Änderungen gegenüber Version 4.1:

• Im Abfolgen-Editor können Elemente mit Copy and Paste dupliziert werden.
• Unterstützung für Soundkarten, die keine Mono-Dateien abspielen können: Klangausgabe findet gleichzeitig auf beiden Stereokanälen statt.
• Neue Funktion in der Anrufliste: Nachricht am Telefon vorspielen.
• Neue Funktion in der Anrufliste: Nachricht als E-Mail senden.
• Die Ignorieren-Liste erlaubt * als Wildcard für beliebig viele Zeichen.
• Die Ignorieren-Liste erlaubt ? als Wildcard für ein einzelnes Zeichen.
• Anzahl sichtbarer Zeilen der Anrufliste auf 100 begrenzt, dadurch geringere Systembelastung bei langen Anruflisten. Zum Bearbeiten älterer Eintragungen kann der Talkmaster-Viewer verwendet werden.
• Jede Spalte der Anrufliste mit Ausnahme von Datum und Uhrzeit kann ausgeblendet werden.
• Das Feld "Name" in der Anrufliste ist jetzt 100 statt bisher 50 Zeichen lang.
• Zusätzlich zu "Name" kann zu jeder Rufnummer das Feld "Kommentar" mit einer Länge von 100 Zeichen gespeichert werden.
• Der Grad der Datenbanknutzung kann pro Set eingestellt werden.
• Die Statusleiste im Hauptfenster zeigt sowohl die Anzahl der sichtbaren Zeilen als auch die Gesamtanzahl der Zeilen an.
• Die Wiedergabeleiste erlaubt das Vor- und Zurückspulen der Ansagen und Nachrichten.
• E-Mail-Versand und SMS-Versand sind durch eine auf Festplatte gespeicherte Jobqueue ergänzt worden.
• Die bei Anruf gesendete E-Mail zeigt in der Betreffzeile den Namen des angerufenen Sets.
• Für abgehende Anrufe (Rückrufe, SMS) kann "erster freier Controller" ausgewählt werden.
• Bei Anrufen von unbekannter Rufnummer wird im Feld "Name" der Anrufliste das Wort "unbekannt" angezeigt.
• Beim ersten Programmstart nach der Installation wird automatisch die Liste der Vorwahlnummern und Ortsnetznamen/Ländernamen importiert.
• Die Vorwahlliste kann bei Bedarf nachträglich importiert werden.

Änderungen gegenüber Version 4.0:

• Schnellere Datenbankzugriffe, dadurch geringere Systembelastung bei langen Anruflisten
• Statuspanel im Hauptfenster zeigt die ersten beiden aktiven Sets
• Importieren- und Exportieren-Schaltflächen in der Liste für zu ignorierende Rufnummern
• Doppelt vergebene Tastaturkürzel beseitigt

Änderungen gegenüber Version 3.3:

• Firebird-Datenbank statt BDE
• Verbesserter E-Mail- und SMS-Versand pro Abfolge
• Kompatibel zu Windows Vista
• Mehr als 4000 Profi-Ansagen im Lieferumfang

Änderungen gegenüber Version 3.2:

• Mehr Profi-Ansagen im Lieferumfang
• 30 Sets statt bisher 10 Sets
• E-Mail-Versand individuell pro Abfolge
• Einstellbarer Pfad zum Speichern von Nachrichten
• Manuelles Wechseln von Abfolgen am Netzwerk-Client
• Ein- und Ausschalten der Telefonbereitschaft am Netzwerk-Client
• Akustische Benachrichtigung am Netzwerk-Client, wenn Server nicht bereit

Änderungen gegenüber Version 3.1:

• Mehr Profi-Ansagen im Lieferumfang
• Feiertags-Zeitraum in einem einzigen Arbeitsgang planbar
• Ansagebausteine für Abwesenheit, kombinierbar für alle Tage des Jahres
• Neues Element "Stille" im Abfolgen-Editor
• E-Mail bei neuer Nachricht enthält den Set-Namen und die Set-Rufnummer

Änderungen gegenüber Version 3.0:

• Auf Mehrcontrollerkarten Anrufannahme auf beliebigen Controllern bis zum Erreichen der Höchstkanalzahl, dadurch optimale Ausnutzung der B-Kanäle
• Windows-Suche für Ansagen nutzbar, Ansagedateien aus dem Ergebnisfenster in den Abfolgeneditor übernehmen
• Verbesserter Abfolgen-Editor
• Anrufe ohne Nachricht werden einheitlich mit grauem Telefonhörer dargestellt
• Priorität des Windows-Prozesses während der Telefonbereitschaft automatisch hochgesetzt
• Verkürzter Programmstart durch eigene ini-Dateien pro Set
• Programmstart beim Vorhandensein einer langen Anrufliste verkürzt
• Informationsgrad der Logdatei in drei Schritten einstellbar
• Dateiauswahl in den Einstellungsdialogen mit F2 umschaltbar zwischen "nur Anzeige des Dateinamens" und vollständiger Pfad-Anzeige.
• Verbessertes Kontextmenü im Feiertagsplaner
• Kopieren der Rufnummer aus einer Zeile in die Windows-Zwischenablage
• Kopieren von Rufnummern aus mehreren selektierten Zeilen
• Dateiauswahl in den Einstellungsdialogen mit F2 umschaltbar zwischen "nur Anzeige des Dateinamens" und vollständiger Pfad-Anzeige
• Beim Sortieren der Anrufliste nach einem Textfeld wird nicht mehr zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden
• TCP-Ports zur Kommunikation mit anderen Talkmaster-Programmen einstellbar

Änderungen gegenüber Version 2.2:

• Rufannahme auf bis zu 16 B-Kanälen möglich
• Wochenplaner mit 12 Abfolgen und verbesserter Bedienung
• Mehrstufige Nachrichtenaufzeichnung
• Bedienoberfläche im XP-Stil
• Rückruf aus der Anrufliste, sofern die Rufnummer übertragen wurde
• Name-zu-Rufnummer-Anzeige in Verbindung mit dem Talkmaster-Telefonbuch
• Vereinfachtes Anhören mehrteiliger Nachrichten mit Tastatur-Bedienung
• 700 neue Ansagebausteine
• Kompatibel zum Talkmaster-Viewer, d. h. vollständiger Anruflisten-Zugriff im Netzwerk
• Telefonische Fernabfrage durch getrennt erhältliches Programm "Talkmaster-Fernabfrage"
• E-Mail-Versand mit Empfängerliste und zyklischer Rundversendung
• SMS-Benachrichtigung
• Statusleiste im Hauptfenster mit Summen-Informationen
• Blinkendes Tray Icon zeigt neue Nachrichten an
• Nachrichten-LED bzw. Infotexte an Systemtelefonen setzen

Stand vom 13.09.2024