Talkmaster-Fon

CAPI ist ab 1989 in Europa unter Beteiligung des Herstellers AVM und der "Deutschen Bundespost Telekom" entwickelt worden, um einen Programmierstandard für ISDN-Anwendungen zu entwickeln. Gültig ist heute CAPI in der Version 2.0. TAPI ist ab 1993 in den USA von Microsoft und Intel entwickelt und in das Betriebssystem Windows integriert worden. Da ISDN in den USA nicht so weit verbreitet ist wie in Europa, setzt TAPI keine ISDN-Hardware voraus.

Wenn Talkmaster-Fon auf "CAPI" gestellt ist, muss im PC eine ISDN-Karte (oder, um den allgemeineren Begriff zu verwenden, ein ISDN-Adapter) vorhanden sein, oder es muss die Software "SIP-Adapter" installiert sein, die zwischen VoIP und CAPI übersetzt. Talkmaster-Fon benutzt zum Herstellen der Gesprächsverbindung einen B-Kanal des ISDN-Adapters. Sobald das Gespräch zustandegekommen ist, wird der B-Kanal frei, es sei denn, es ist "3PTY" eingestellt.

Wenn Talkmaster-Fon auf "TAPI" gestellt ist, muss ein TAPI-Treiber des Telefonanlagenherstellers installiert sein, und es muss eine Verbindung zur Telefonanlage bestehen. Die Verbindung kann über den D-Kanal eines ISDN-Adapters, über ein serielles Anschlusskabel oder über den USB-Anschluss bestehen. Talkmaster-Fon sendet den Befehl zum Herstellen der Telefonverbindung an die Telefonanlage, und die Anlage ist für die Ausführung verantwortlich. Talkmaster-Fon erhält über die TAPI-Verbindung Rückmeldungen. Die Rückmeldungen werden z. T. mit Verzögerung gesendet, was dazu führt, dass die Anzeige z. T. weniger aktuell ist als mit CAPI.

Das Wählen aus Excel funktioniert sogar an jedem Arbeitsplatz-PC im LAN, wenn Sie dort das kostenlose Zusatzprogramm "Talkmaster-Fon-Client" installieren. Verbinden Sie Talkmaster-Fon-Client über TCP mit dem Talkmaster-Fon-Server und tragen die Internrufnummer Ihres Nebenstellentelefons ein. Mit Hilfe des VBA-Skripts senden Sie einen Auftrag an den Talkmaster-Fon-Client. Er reicht den Auftrag über das LAN an den Talkmaster-Fon-Server weiter. Der ruft zunächst Ihr Nebenstellentelefon an. Wenn Sie den Anruf annehmen, stellt er die Verbindung zum Zielteilnehmer her.

Sicherlich haben Sie in der Talkmaster-Datenbank zu jeder Nebenstelle, z. B. 11, 12, 13, den Namen des Mitarbeiter eingetragen, damit, wenn z. B. Herr Müller von Telefon 11 aus anruft, Sie in der Anrufliste den Namen "Müller" sehen. Das ist zur Zeit nicht der Fall, weil die Telefonanlage statt "11" "**11" überträgt.

Um es zu ändern, brauchen Sie nur die automatische Amtsholung auszuschalten. Das u. a. Bild zeigt es:

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Das Gespräch kommt auf dem zweiten B-Kanal herein. Mehr als zwei B-Kanäle haben Sie nicht zur Verfügung. Für die Verbindung zu dem externen Teilnehmer, den Talkmaster-Fon anrufen soll, fehlt nun der B-Kanal.

Abhilfe schafft ein ISDN-Adapter wie z. B. AVM FRITZ!card PCI, Gerdes PrimuX PCI oder die USB-Variante jedes der beiden Adapter. Diesen Adapter verbinden Sie mit dem internen ISDN-Anschluss der Telefonanlage. Dann stehen Ihnen Internrufnummern zu Verfügung, und Talkmaster-Fon kann die Nebenstelle anrufen, ohne eine externe Leitung zu belegen.

Seit Version 4 kann die Vorwahlliste in Talkmaster-Fon und anderen Programmen importiert werden. Die Namen zu den Rufnummern können in jedem Talkmaster-Programm eingegeben werden. Sie werden in der Datenbanktabelle TELDATA gespeichert und stehen allen Talkmaster-Programmen im Netzwerk zur Verfügung.

Beim Vorbereiten der Textdatei beachten Sie bitte:

• Der Name darf in der Textdatei über mehrere Felder verteilt sein. Der Import-Assistent gestattet es, die Felder zusammenzufügen.
• Der Name soll ingesamt nicht mehr als 100 Zeichen lang sein. Überzählige Stellen schneidet der Import-Assistent ab.
• Stellen Sie sicher, dass die Trennzeichen eindeutig sind. Empfehlung: Verwenden Sie Komma oder Semikolon.
• Die Rufnummer muss in jeder Zeile gleichartig aufgebaut sein. Sie muss so gestaltet sein, dass das Programm von seinem Anschluss aus eine Verbindung herstellen kann. Empfehlung: Lassen Sie innerhalb des Landes die Nummer mit 0 beginnen, außerhalb mit 00. Sonderfall: Rufnummern aus dem eigenen Ortsnetz dürfen eine Vorwahlnummer enthalten, müssen es aber nicht.
  Beispiel: Wenn Ihr Anschluss im Ortsnetz Berlin liegt, sind folgende Eintragungen korrekt: "040-5268680" (Rufnummer in Hamburg), "001-768-1234567" (Rufnummer in den USA), "87654321" (Rufnummer in Berlin).
• Stellen Sie sicher, dass im Feld der Rufnummer nicht mehrere Rufnummern eingetragen sind.
  Beispiel: Die Eintragung "040-5268680 oder 0171-1234567" sieht nach dem Importieren so aus: "04052686800171123456". Sie führt zwar beim Wählen zu einer Verbindung, weil die überzähligen Stellen ignoriert werden, aber sie verwirrt den Leser.
• Die Rufnummer darf nicht länger als 20 Stellen sein. Dabei zählen Buchstaben und Sonderzeichen im Feld der Rufnummer nicht mit, denn der Import-Assistent entfernt sie automatisch.

Nachdem Sie im Import-Assistenten die einzulesenden Felder ausgewählt und sie in die richtige Reihenfolge gebracht haben, zeigt der Assistent an, wie die ersten zehn Zeilen aussehen werden. Beispiel:

Wenn der Aufbau nicht Ihren Vorstellungen entspricht, klicken Sie auf "Zurück" und ändern die Einstellungen. Andernfalls starten Sie den Vorgang, indem Sie auf "Weiter" klicken.

Abhilfe: Geben Sie in der Firewall des Rechners, auf dem der Firebird-Server läuft, den Zugriff auf die Programmdatei des Firebird-Servers frei. Dann erlaubt der Rechner es dem Client, die Datenbank zu lesen.

Eine Anleitung finden Sie in der Hilfedatei. Tip: Laden Sie von www.talkmaster.de, Download, Vollversionen die aktuelle Fassung von "Fon Client" herunter. Denn seit dem 16.01.2017 sind die Firewall-Einstellungen in der Hilfedatei ausführlicher erklärt als vorher. Lesen Sie den Abschnitt "Netzwerk", "Firebird-Server freigeben".