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Talkmaster-Callcenter: Zahnarzt-Software "Charly"

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Zahnarzt-Software Charly

Das Talkmaster-Callcenter verfügt über eine Schnittstelle zur Praxissoftware "Charly" der Firma Solutio. Die Schnittstelle ermöglicht folgende Funktionen:
  • Übergeben der Anrufer-Rufnummer (sofern übermittelt) an Charly und Anzeigen der Patientendaten in Charly
  • Rückgabe des Anrufer-Namens und Speichern im Talkmaster-Telefonbuch, damit beim nächsten Anruf von derselben Rufnummer der Name im Anruffenster und in der Anrufliste angezeigt wird
Zum Übermitteln von Informationen an und von Charly dient die mit der Talkmaster-Software gelieferte Programmdatei tm_charly.exe. Die Programmdatei kann bei folgenden Gelegenheiten gestartet werden:
  • Im Talkmaster-Callcenter-Server bei Eintreffen des Anrufs oder beim Vermitteln (d. h. beim Klicken auf die Vermitteln-Schaltfläche des Anruffensters oder beim Vermitteln aus der Anrufleiste)
  • Im Talkmaster-Callcenter-Client beim Vermitteln (d. h. beim Klicken auf die Vermitteln-Schaltfläche des Anruffensters oder beim Vermitteln aus der Anrufleiste)
  • Im Talkmaster-Anrufmonitor bei Eintreffen des Anrufs

    Stand vom 01.08.2013