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Talkmaster-Callcenter: Notfallfunktion

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Die Notfallfunktion

Die Notfallfunktion ist besonders für Arztpraxen und Altenpflegedienste geeignet, die Notfallpatienten nicht zu lange warten lassen möchten.

Durch Drücken der Taste "1" auf seinem Telefon kann ein
Anrufer die Notfallfunktion des Talkmaster-Callcenters
auslösen. Daraufhin zeigt die Software den wartenden Anruf
im Anruffenster oder in der Anrufleiste in roter Schrift an. So
kann die Arzthelferin sehen, dass ein Notfall vorliegt und den
Anruf bevorzugt behandeln.
Dem Anrufer spielt sie eine Systemansage vor, die ihn
darüber informiert, daß er als Notfall behandelt wird. Anschließend hört er weiter die eingestellte Abfolge.

Notfallfunktion im Talkmaster-Callcenter

Stand vom 01.08.2013