Talkmaster-Zentrale: Ansage vor Melden an der AVM FRITZ!Box

• An einem All-IP-Anschluss wird die Rufnummer 53530772 für Sprach-Anrufe, die Rufnummer 53530773 für Fax-Anrufe genutzt. Die Rufnummern sind in der FRITZ!Box eingerichtet.
• Als Schnittstelle zwischen dem VoIP-Protokoll der FRITZ!Box und dem von der Talkmaster-Zentrale genutzten CAPI wird der "PrimuX SIP-Adapter" verwendet.

• Die Talkmaster-Zentrale soll Sprach-Anrufe nach dem ersten Klingeln annehmen.
• Sie soll eine Begrüßung abspielen und anschließend ihre Funktionen anbieten, je nach Konfiguration z. B. ein Tonwahlmenü, vordefinierte Vermittlungen, Anzeige wartender Anrufe an PC-Bildschirmen (nur in der Premium-Ausgabe), Nachrichtenaufzeichnung anbieten.
• Optional: Die Talkmaster-Zentrale soll Fax-Anrufe nach dem ersten Klingeln annehmen und die Faxnachrichten als PDF-Dateien in einem speziellen Verzeichnis speichern.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

• Legen Sie Internrufnummern für die Talkmaster-Zentrale fest.
• Klicken Sie im Menü der Fritzbox auf "Telefoniegeräte". Sie sehen ein Bild ähnlich dem folgenden:

  

• Klicken Sie auf "Neues Gerät einrichten". Sie sehen folgendes Bild:

  

• Wählen Sie "Telefon (mit und ohne Anrufbeantworter)". Klicken Sie auf "Weiter". Sie sehen folgendes Bild:

  

• Klicken Sie auf "LAN/WLAN (IP-Telefon)", wie oben gezeigt. Tragen Sie einen Namen ein, z. B. "Talkmaster-Zentrale 1". Klicken Sie auf "Weiter". Sie sehen folgendes Bild:

  

• Seit FRITZ!OS 06.80 ist der o. a. Teil leider kompliziert. Denn die Fritzbox verlangt einen Benutzernamen, der mindestens acht Stellen hat. Es ist daher nicht mehr automatisch Interrufnummer = Benutzername. Weil derselbe Benutzername als Rufnummer an das Endgerät, in unserem Fall den SIP-Adapter, weitergegeben wird, ist es notwendig, im Benutzernamen ausschließlich Ziffern zu verwenden. Dieselbe Ziffernfolge müssen Sie im SIP-Adapter als "User" und in der Talkmaster-Zentrale für die Rufannahme eingeben. Im o. a. Beispiel verwenden wir 00000620. Wenn es sich um das erste IP-Telefon handelt, weist das FRITZ!OS ihm automatisch die Internrufnummer **620 zu. Leider sehen Sie das an dieser Stelle nicht. In der Übersicht "Telefoniegeräte" wiederum sehen Sie die Benutzernamen nicht. Ein umsichtige Planung ist angeraten.
• Tragen Sie ein Kennwort ein. Merken Sie sich die als "Registrar" angezeigte IP-Adresse, den "Benutzernamen" und des Kennwort. Sie brauchen die Angaben, wenn Sie den SIP-Adapter konfigurieren. Klicken Sie auf "Weiter". Sie sehen folgendes Bild:

  

• Falls Sie planen, aus der Anrufliste der Talkmaster-Software heraus Rückrufe durchzuführen, beeinflussen Sie hier, über welchen Anschluss der Rückruf stattfindet und welche Rufnummer beim Angerufenen angezeigt wird. Andernfalls sind die im obigen Bild gezeigten Rufnummern sind für die Talkmaster-Zentrale unerheblich. Klicken Sie auf "Weiter". Sie sehen folgendes Bild:

  

• Wählen Sie hier die eigenen Extern-Rufnummern, deren Anrufe die Talkmaster-Zentrale annehmen soll. Klicken Sie auf "Weiter". Sie sehen zum Abschluß der Konfiguration folgendes Bild:

  

• Bestätigen Sie mit einem Klick auf "Übernehmen". Erst jetzt sehen Sie, dass die FRITZ!Box dem neuen Gerät für interne Anrufe die Zeichenfolge **620 gegeben hat.
• Wiederholen Sie den Vorgang für jeden weiteren Kanal der Talkmaster-Zentrale, denn bei gleichzeitiger Bearbeitung mehrerer Anrufe ist für jeden Anruf ein eindeutiger virtueller Anschluss notwendig. Wenn Sie virtuelle Anschlüsse für zwei Sprach-Kanäle und einen Fax-Kanal eingerichtet haben, sieht die Liste der Telefoniegeräte zum Beispiel so aus:

  

• Das o. a. Beispiel zeigt im einzelnen:
  • Zwei analoge Telefone, die z. B. mit den TAE-Buchsen verbunden sind, welche sich seitlich im Gehäuse der FRITZ!Box befinden und mit "FON 1" und "FON 2" beschriftet sind.
  • Ein ISDN-Telefon, das mit dem Anschluss "FON S0" verbunden ist, der sich im Gehäuse der FRITZ!Box an der Rückseite befindet.
  • Zwei Anschlüsse für Sprach-Anrufe in der Talkmaster-Zentrale. FRITZ!Box und Talkmaster-Zentrale kommunizieren über das LAN miteinander.
  • Einen Anschluss für Fax-Anrufe in der Talkmaster-Zentrale. Der SIP-Adapter ermöglicht seit Version 3.9.32 den Faxempfang mit G.711 im Sprachkanal, aber nicht den IP-Faxempfang gemäß Faxprotokoll T.38.
  • Ein IP-Telefon, das an das LAN angeschlossen ist.
  • Eine Anschluss für die IP-Telefonie-Software "X-Lite", die auf einem Computer installiert ist, der an das LAN angeschlossen ist. "X-Lite" ermöglicht das Telefonieren mittels Mikrofon und Lautsprecher oder ein Headset, welches als Audiogerät an den Computer angeschlossen ist.

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• So konfigurieren Sie den PrimuX-SIP-Adapter. Anstelle des SIP-Adapters können Sie XCAPI verwenden, siehe unten.
• Laden Sie von www.talkmaster.de, Download, Sonstiges den PrimuX-Treiber und installieren ihn.
• Klicken Sie im Windows-Startmenü auf "PrimuX ISDN", "CAPI Konfiguration":



• Es öffnet sich das Hauptfenster der Konfigurationssoftware. Achten Sie darauf, ob eine Zeile namens "CAPI Dienst" vorhanden ist. Wenn nicht, klicken Sie auf "Einfügen" und fügen den CAPI-Dienst hinzu.
  Klicken Sie auf "Einfügen" und "PrimuX SIP Adapter". Sie sehen folgendes Bild:



• Klicken Sie auf die Zeile "PrimuX SIP Adapter". Im rechten Teil sind einige Zeilen automatisch ausgefüllt:



• Geben Sie in der Zeile "Standard Domäne" die IP-Adresse der Fritzbox ein. Ändern Sie in der Zeile "Port" den Wert auf einen UDP-Port, der auf dem Computer nicht durch eine andere Software belegt ist. Mit hoher Wahrscheinlichkeit ist Port 25001 frei, wie im u. a. Beispiel gezeigt. Der Port muss pro "Anschluss", d. h. pro VoIP-Rufnummer eindeutig sein. Wichtig: Ändern Sie in der Zeile "Anzahl verfügbarer Kanäle" den Wert auf 1.



• Klicken Sie auf das Plus-Zeichen vor "Registrar". Geben Sie in der Zeile "Server Adresse" wieder die IP-Adresse der Fritzbox ein. Geben Sie in der Zeile "Server User" den Benutzernamen aus der Fritzbox ein. Geben Sie in der Zeile darunter das Kennwort ein. Das u. a. Bild zeigt ein Beispiel.



• Die Einstellungen unter "SIP Proxy", "STUN" und "Erweiterte Einstellungen" lassen Sie unverändert.
• Der erste Kanal ist damit eingerichtet. Klicken Sie für jeden weiteren Kanal mit der rechten Maustaste auf die Zeile "PrimuX SIP Adapter". Es erscheint "Controller hinzufügen".



• Klicken Sie mit der linken Maustaste auf "Controller hinzufügen". Es erscheint die Zeile "Anschluss 2". Wiederholen Sie die obigen Schritte, aber mit eindeutigen Werten für "Port" und "Benutzername". Als Kennwort geben Sie das zu diesem Benutzernamen gehörende Kennwort ein.
• Fügen Sie ggf. weitere Controller hinzu. Das Ergebnis für zwei Sprach-Kanäle und einen Fax-Kanal sieht z. B. so aus:



• Klicken Sie auf "Datei". Es öffnet sich ein Menü. Klicken Sie auf "Aktivieren".



• Der SIP-Adapter meldet nun die "Benutzer" und damit die Rufnummern an der Fritzbox an.
• Im Grundzustand befindet sich der SIP-Adapter im Demo-Modus und mischt bei jedem Anruf eine englische Ansage in die Verbindung ein. So können Sie in Verbindung mit der Demoversion der Talkmaster-Zentrale oder einer anderen Talkmaster-Software die Funktionstüchtigkeit testen.
• Wenn Sie eine Lizenz für 2 oder 4 oder mehr Kanäle des SIP-Adapters erworben haben, stecken Sie den USB-Dongle in einen USB-Steckplatz oder geben mit Copy and Paste den Lizenzschlüssel ein. Der SIP-Adapter mischt dann keine Demo-Ansage ein.

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• Geben Sie die UDP-Ports in der Firewall frei.

Mit Stand vom Januar 2020 trägt der PrimuX-SIP-Adapter seine Ports nicht in der Windows-Firewall ein. Fügen Sie daher manuell der Windows-Firewall - oder, falls Sie ein anderes Firewallsystem verwenden, diesem - die Portfreigabe als eingehende Regel hinzu.

• Klicken Sie zu dem Zweck in der Windows-Firewall auf "Erweiterte Einstellungen". Klicken Sie links oben auf "Eingehende Regeln". Klicken Sie auf der rechten Seite auf "Neue Regel". Es öffnet sich der "Assistent für neue eingehende Regel". Klicken Sie auf "Port":



• Klicken Sie auf "Weiter". Klicken Sie auf "UDP". Geben Sie die Ports ein, die Sie in den Grundeinstellungen der CAPI-Konfiguration eingetragen haben. Im u. a. Beispiel sind es die Ports 25001 bis 25003.



• Klicken Sie auf "Weiter". Klicken Sie auf "Verbindung zulassen":



• Klicken Sie auf "Weiter". Setzen Sie je nach Art Ihres Windows-Netzwerk einen Haken bei "Domäne" oder "Privat" (oder im Zweifel bei beiden), nicht bei "Öffentlich":



• Klicken Sie auf "Weiter". Tragen Sie einen Namen ein, z. B. "PrimuX SIP-Adapter":



• Zum Fertigstellen klicken Sie auf "Fertig stellen".

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• So konfigurieren Sie XCAPI.

"XCAPI" des Herstellers TE-Systems GmbH können Sie anstelle des o. a. PrimuX-SIP-Adapters verwenden. XCAPI bietet im Detail mehr Einstellungsmöglichkeiten und eine umfangreichere Kompatibilität als der SIP-Adapter.
• Folgen Sie der Anleitung, die Sie mit XCAPI erhalten haben.
• Der folgende Screenshot zeigt ein typisches Ergebnis, wenn ein zusätzlicher Controller als Gegenstück zur Fritzbox-Rufnummer eingerichtet ist, hier Rufnummer 00000622.



• Geben Sie auf der Reiterkarte "Protokoll" einen speziellen UDP-Port für Rufnummer 622 ein. Beim Speichern trägt XCAPI in der Windows-Firewall eine Ausnahme für diesen Port ein:



• Besonderheit für den Faxempfang: Klicken Sie auf die Zeile des Controllers und dann auf die Reiterkarte "Features":



• Setzen einen Haken vor "Software Fax über Sprachkanäle benutzen", wie oben im Bild gezeigt.
• Speichern Sie die Einstellung.

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• Konfigurieren Sie die Talkmaster-Zentrale für Sprach-Anrufe.
• Nehmen Sie von www.talkmaster.de, Download, Vollversionen oder vom Talkmaster-Datenträger das Setup des Firebird-Servers und führen es aus.
• Nehmen Sie aus dem Download oder vom Talkmaster-Datenträger das Setup der Talkmaster-Zentrale und führen es aus. Falls Sie die Software im Download erhalten haben, führen Sie zusätzlich das Klangdatei-Setup aus.
• Starten Sie den Talkmaster-Zentrale-Konfigurator. Folgen Sie dem Datenbank-Assistenten.
• Importieren Sie ggf. die Vorwahlliste Ihres Landes. Im Lieferumfang enthalten sind die Vorwahllisten aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.
• Klicken Sie im Konfigurator auf "Allgemein" und "Abgehende Anrufe". Klicken Sie auf die Reiterkarte "ISDN". Geben Sie als abgehende Rufnummer in jedem Kanal die gültige Rufnummer an, z. B. 00000620. Diese Angaben sind nur dann wichtig, wenn Sie einen abgehenden Anruf einleiten, z. B. mittels Mausklick als Rückruf aus der Anrufliste oder telefonisch in der Zusatzsoftware "Talkmaster-Fernabfrage".
• Stellen Sie als Vermittlungsmethode ECT-E ein. Entfernen Sie ggf. die Haken bei "Vermitteln im Hintergrund" und "Auflegen nach Vermittlung per ECT".

  Falls Sie planen, eine in der Anrufliste der Talkmaster-Zentrale verzeichnete Rufnummer durch Mausklick anrufen zu lassen, setzen Sie den Haken in der Zeile "Rückrufe erlauben mit folgender Nebenstelle". Als Nebenstelle tragen Sie die interne Rufnummer ein, von der aus Sie die Gespräche führen möchten, z. B. **2. Der Haken in dieser Zeile ist Voraussetzung dafür, dass Sie aus dem Hauptfenster des Talkmaster-Viewers heraus Rückrufe einleiten können.

  In der Zeile "Folgenden Controller für Rückrufe verwenden" treffen Sie eine beliebige Auswahl. Beachten Sie aber das Folgende: Der Controller ist über die u. a. Einstellung "Abgehende Rufnummer" mit einer VoIP-Rufnummer verknüpft. Diese ist in der Fritz-Box über die Einstellung "Telefon für ausgehende Gespräche einrichten" mit einer externen Rufnummer verknüpft. Das legt fest, welcher Telefonanschluss benutzt wird. In unserem Beispiel ist für Rückrufe Controller 1 vorgesehen, d. h. Rufnummer 00000620.

  In der Zeile "Anschlussart" wählen Sie "Mehrgeräteanschluss". Das u. a. Bild zeigt eine vollständige Konfiguration.



• Schließen Sie den o. a. Dialog, indem Sie auf "OK" klicken.
• Öffnen Sie in der Talkmaster-Zentrale den Dialog "Spezielle Einstellungen" für das Set, welches Sprach-Anrufe annehmen soll. Im u. a. Beispiel ist es Set 01.
• Tragen Sie, getrennt durch Kommata, die VoIP-Rufnummern ohne das Präfix ** ein, z. B. "00000620,00000621". Oder, wenn Sie es sich in einem ersten Test leicht machen wollen, tragen Sie "*" ein, damit das Set auf alle ankommenden Anrufe reagiert. Denn je nach Modell und Firmware und Konstellation überträgt die Fritzbox bei ankommendem Anruf nicht unbedingt den Benutzernamen an das angeschlossene Gerät. Es ist z. B. beobachtet worden, dass die Fritzbox bei Anruf von intern "**9" überträgt - eine Zeichenfolge, die laut Anleitung dem Sammelruf vorbehalten sein soll.



• Schließen Sie den o. a. Dialog, indem Sie auf "OK" klicken.
• Erstellen Sie nun nach Belieben Abfolgen und/oder Betriebsarten und weisen sie auf der Reiterkarte "Wochenplaner" zu.
• Die Konfiguration für Sprach-Anrufe ist damit abgeschlossen.
• Konfigurieren Sie die Talkmaster-Zentrale für Fax-Anrufe.
• Faxempfang funktioniert mit XCAPI. Mit dem PrimuX-SIP-Adapter funktioniert er, wenn das Fax im Sprachkanal übertragen wird, also nicht mit dem IP-Faxprotokoll T.38.
• Gemäß den o. a. Anforderungen soll die Talkmaster-Zentrale auf einer eigenen Rufnummer Faxanrufe annehmen. Öffnen Sie in der Talkmaster-Zentrale den Dialog "Spezielle Einstellungen" für das Set, welches die Fax-Anrufe annehmen soll. Im u. a. Beispiel ist es Set 02, dem wir den Namen "Faxempfang" gegeben haben.
• Tragen Sie die VoIP-Rufnummer ohne Präfix ** ein. Weil wir nicht damit rechnen, dass mehrere Faxanrufe gleichzeitig eintreffen, verwenden wir in diesem Beispiel nur eine einzige Rufnummer. Setzen Sie vor "Faxanrufe annehmen" einen Haken.



• Schließen Sie den o. a. Dialog, indem Sie auf "OK" klicken.
• Weisen Sie im Wochenplaner der ganzen Woche eine Abfolge zu, welche Anrufer hören, die versehentlich die Faxnummer anrufen. In den mitgelieferten Abfolgen gibt es zu dem Zweck die Datei "Faxempfang.abf":

  

• Schließen Sie den o. a. Dialog, indem Sie auf "OK" klicken.
• Aktivieren die Telefonbereitschaft. Überzeugen Sie sich durch Testanrufe davon, dass alle Einstellungen richtig sind.

Stand vom 20.08.2024