22.11.23 Eine Frage aus unserer Hotline-Praxis: "Ich verwende den Talkmaster-Viewer in Verbindung mit der Talkmaster-Zentrale. In der Anrufliste kommt vereinzelt das Bild eines liegenden Telefonhörers vor. Was bedeutet es?"

Wir antworten: Der liegende Telefonhörer zeigt an, dass die Talkmaster-Zentrale einen Anruf zwar bemerkt, ihn aber nicht angenommen hat. Das deutet nicht auf einen Fehler hin, sondern hat einfach zu erklärende Ursachen: Entweder hat der Anrufer schnell aufgelegt, oder eine Person hat den Anruf angenommen, bevor die Talkmaster-Zentrale ihn angenommen hat.

Letzteres ist dann der Normalfall, wenn in der Talkmaster-Zentrale ... mehr