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Warteschlange pro Menüpunkt verwenden


Warteschlange
pro
Menüpunkt

08.02.21 Seit Version 5.2 bietet die Talkmaster-Zentrale noch mehr Flexibilität: Die Warteschlangen funktionieren jetzt je Menüpunkt unabhängig voneinander. Dazu ein Beispiel aus der Praxis:

Ein Handelsunternehmen hat eine Hotline, in der die Talkmaster-Zentrale jeden Anrufer begrüßt und ihm anbietet: "Drücken Sie für den Vertrieb Kaffee die 1, für den Vertrieb Tee die 2."

In jedem der beiden Vertriebsbereiche arbeitet ein Team, das die Anrufe nach und nach entgegennimmt. Damit die beiden Warteschlangen unabhängig voneinander verwaltet werden können, gibt es das neue Abfolgen-Element ... mehr

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Stand vom 08.02.2021