19.07.21 "Seit die Ärzte gegen Corona impfen, komme ich bei meinem Hausarzt überhaupt nicht mehr durch" klagt ein Patient. "Meine Mitarbeiter hängen ständig am Telefon", klagt eine Hausärztin. "Und sie müssen den Leuten erklären, dass sie sich den Impfstoff nicht aussuchen können, und den von Biontech schon gar nicht. Wir haben Astrazeneca bestellt, aber gekommen ist er bisher nicht."

In der schwierigen Lage spielt die Talkmaster-Zentrale ihre Stärken aus. Sie kann zwar keinen Impfstoff besorgen, aber sie entlastet die Arzthelferinnen und leitet die Anrufer automatisch in die richtigen Kanäle. Denn zum einen stellt sie auf Tastendruck die aktuellen Informationen bereit. So erfährt jeder Anrufer, ob Impfstoff bereitsteht und wie das Verfahren ist.

Zum anderen zeichnet sie eine Sprachnachricht auf, wenn ... mehr